Version octobre 2026
URBAK Sàrl vous informe que certaines données personnelles sont collectées et traitées lors de l’utilisation de notre site Web, de l’utilisation de nos services en tant que client (selon le contrat de service conclu) ou de la réception d’offres promotionnelles (par exemple : newsletter, cadeaux).
Veuillez noter que la présente déclaration de confidentialité peut être régulièrement mise à jour. Nous vous recommandons dès lors de consulter notre site Internet pour toute mise à jour.
La présente déclaration de confidentialité s’applique à toutes les personnes à propos desquelles nous traitons les données personnelles (« vous »). Elle s’applique au traitement des données personnelles qui ont déjà été collectées et de celles qui seront collectées à l’avenir.
En accédant et en utilisant notre site Web ou nos services ou en nous contactant par tout moyen disponible, vous confirmez que vous comprenez et acceptez le traitement de vos données personnelles conformément à la présente déclaration de confidentialité.
1. Protection des données
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous respectons strictement la loi fédérale sur la protection des données(LPD ; RS 235.1). Les données personnelles ne sont collectées sur ce site web que dans la mesure où cela est nécessaire. En aucun cas, les données collectées ne seront vendues à des tiers.
URBAK Sàrl amis en place de nombreuses mesures techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre le traitement non autorisé ou illégal, ainsi que la perte, la modification, l’utilisation abusive, la destruction ou l’accès non autorisé de/à vos données.
2. Responsable du traitement et droits concernant vos données personnelles
URBAK Sàrl est responsable de la collecte et du traitement de vos données.
Si vous avez des questions concernant la présente déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter par écrit à l’adresse suivante :
URBAK Sàrl
Rue des Deux-Ponts 29
1205 Genève
Vous avez le droit de demander des informations sur le traitement de vos données auprès d’URBAK Sàrl. Pour ce faire, envoyez-nous une demande d’information écrite, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité ou de votre passeport, à l’adresse précitée.
3. Données collectées
Les données traitées par URBAK Sàrl sont les suivantes :
- des données de contact et d'identification (par exemple, votre nom complet, votre genre, votre date de naissance, votre adresse de domicile et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre langue préférée, votre numéro de carte d’identité) ;
- des données financières (par exemple, vos antécédents de paiement, des informations sur votre notation de crédit) ;
- des informations relatives aux produits et services que vous avez achetés chez URBAK Sàrl ;
- des informations sur les visites de sites web (par exemple : adresse IP, données de localisation en fonction de votre navigateur, pages visitées ou durée de votre connexion, préférences d'achat, termes de recherche).
4. Pourquoi vos données sont-elles traitées
URBAK Sàrl utilise vos données, comme indiqué au point 3 ci-dessus, dans la mesure nécessaire pour vous fournir ses produits et services.
Ces données sont utilisées pour conclure et exécuter les contrats avec vous et pour vous permettre d’acheter des services de tiers tels que des paquets supplémentaires de téléphonie mobile, de télévision ou des services à valeur ajoutée.
5. Durée de conservation des données
URBAK Sàrl conserve les données aussi longtemps que cela est nécessaire à la réalisation des objectifs concernés. Après quoi, les données sont supprimées ou anonymisées.
Les données d’utilisation ne sont stockées que tant qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat ou à aux intérêts légitimes d’URBAK Sàrl, puis elles sont supprimées.
Les délais de conservation légaux ainsi que l’utilisation des données dans le cadre de demandes juridiques peuvent évoluer à tout moment.
6. Transfert de données à des tiers
Afin de pouvoir vous proposer notre site Internet et nos services, nous faisons appel à des prestataires tiers. Il s’agit principalement de prestataires de services, tels que nos fournisseurs de services cloud. En raison des exigences légales et/ou réglementaires, nous pouvons également être amenés à divulguer des données aux tribunaux, aux autorités ou à d’autres organismes gouvernementaux compétents.
7. Fichiers témoins « Cookies »
Les pages Internet utilisent des « cookies » à plusieurs endroits. Ils servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et enregistrés par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite.
Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus.
8. Demandes d’abonnement mobile et internet (Sunrise, yallo)
Lorsque vous envoyez une demande d’abonnement depuis la page « Abonnements » de notre site, URBAK Sàrl collecte les données nécessaires à la préparation de votre contrat auprès de l’opérateur choisi : offre souhaitée, numéro à transférer et opérateur actuel, nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, type et numéro de la pièce d’identité, photo de la pièce d’identité (recto et verso), signature, ainsi que la boutique et le créneau de rappel souhaités.
Ces données sont utilisées uniquement pour vous rappeler, vérifier votre identité et enregistrer votre abonnement auprès de l’opérateur (Sunrise GmbH, pour les marques Sunrise et yallo), qui les traite ensuite selon sa propre déclaration de confidentialité. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ni vendues à des tiers. Le traitement repose sur votre consentement, donné en cochant la case prévue dans le formulaire ; vous pouvez le retirer à tout moment en nous écrivant.
La photo de la pièce d’identité, la signature et les données du formulaire sont chiffrées (AES-256) dès leur réception et stockées chez notre prestataire d’hébergement Cloudflare. Elles ne sont accessibles qu’aux collaborateurs d’URBAK Sàrl chargés de traiter les demandes. Les e-mails de notification sont envoyés par notre prestataire Resend et ne contiennent jamais la pièce d’identité. Ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse, dans des pays offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties appropriées.
La photo de la pièce d’identité et la signature sont supprimées automatiquement 30 jours après le traitement de votre demande (validation ou annulation), et au plus tard 90 jours après son envoi. Les données nécessaires au contrat conclu avec l’opérateur sont ensuite conservées selon les obligations légales applicables.
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de ces données en écrivant à abonnements@urbak.ch ou à l’adresse postale indiquée au point 2.
